Координатор в стоматологии.

  5 декабря 2026 г.
г. Самара, Гостиница HolidayHall, ул. Алексея Толстого, 99

СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ:

20 000 руб.*

^{_{*ФАКТОМ РЕГИСТРАЦИИ НА КУРС ЯВЛЯЕТСЯ ЕГО ОПЛАТА (УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА)}}

Юлия Любимова

• Врач стоматолог-терапевт
• Координатор
• Автор книги «Координатор. Переосмысление профессии» и методического пособия «Стоматология для координаторов»

 ПРОГРАММА

Модуль 1: Введение в профессию координатора
- Кто такой координатор.
- Отличие координатора от менеджера по продажам: по личностным характеристикам, функционалу, типе пациентов и клиник
- Почему координатор центральная фигура в клинике.
- Личные качества координатора (эмпатия как основа работы с пациентами, аналитическое мышление и умение работать с информацией, ответственность и самостоятельность, творческий подход к решению задач).

Модуль 2: Координатор и администраторы. Команда внутри команды
- Отличие координатора и администратора.
- Разделение функционала между координаторами и администраторами.
- Как выстроить эффективную коммуникацию.

Модуль 3: Координатор и врач. Партнёрство, а не подчинение
- Как завоевать доверие врачей.
- Самостоятельность в ведении пациентов.
- Разделение ответственности при лечении пациентов.
- Знание основ стоматологии.

Модуль 4: Координатор и пациент. От первого контакта до завершения лечения
- Истинный сервис: что пациенты ценят на самом деле.
- Работа на первичной консультации: составление паспорта пациента.
- Презентация плана лечения без давления и продаж.
- Поддержка пациента на всех этапах лечения.

Модуль 5: Работа с данными и системами
- МИС и CRM системы: как использовать на максимум.
- Ведение электронных карт пациентов.
- Отчётность для врачей и руководства.

Модуль 6: Координатор как помощник руководителя
- Как координатор влияет на финансовые показатели клиники.
- Планирование выручки на основе записей.
- Сбор обратной связи (особенно при отказах пациентов).
- Контроль качества консультации врачей.

Модуль 7: Работа со сложными случаями
- Конфликты с пациентами: алгоритм решения.
- Потерянные пациенты: как вернуть и не терять.
- Экстренные ситуации: алгоритм работы.

 «на Вашем личном примере узнаем, к какому типу пациентов Вы относитесь, в какую клинику Вы бы попали и с кем бы Вы работали: менеджером по продажам или координатором»

Курс разработан на основе реального опыта и практик, описанных в книге, и предназначен для системного обучения специалистов, готовых стать ключевым звеном в работе современной клиники.