3 кита управления клиникой

 28-30 марта2024г.
г. Саратов

СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ:
3 дня – 45 000 рублей.
1 день – 20 000 рублей.
Специальные условия для бухгалтеров, финансовых директоров и маркетологов клиник – 12 000 рублей в день (при условии участия в семинаре другого представителя клиники по тарифу «3 дня»)

Автор идеи и модератор:
Кальдин Константин. Консультант по управлению медицинскими учреждениями, Управляющий партнер ООО «Кальдин Консалтинг», г. Москва.

На кого ориентирован семинар:
1.Собственников клиник любого профиля.
2.Директоров и главных врачей клиник.
3.Медицинских маркетологов.
4.Главных бухгалтеров и финансовых директоров клиник.

Управляемое увеличение выручки по технологии Kaldin Consulting.

Медицинский менеджмент.

День 1. Лектор Константин Кальдин

10-00 – 19-00 Семинар

Часть 1. ДОКАЗАТЕЛЬНЫЕ ТОЧКИ РОСТА КЛИНИКИ

1. «Точки роста клиники без дополнительных денежных вложений». Как правильно их искать? Формула, в которой заключены все точки роста.
2. Абсолютно объективные и условно объективные показатели работы клиники – незаменимая классификация для принятия управленческих решений.
3. Как рассчитать потенциал клиники по выручке (главная норма любой клиники).
4. Эффективность использования мощности;
5. Прайс-лист клиники: практика применения, управление стоимостью часа.
6. Все виды ценообразования.
7. Точки роста по загрузке врачей: оценка эффективности привлечения пациентов, оценка эффективности удержания пациентов.
8. Как клиники кормят конкурентов.
9. Разбор реальных кейсов.

Часть 2. КЛЮЧЕВЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ

Финансовая мотивация

1. Финансовая и нефинансовая мотивация – в чем ключевое отличие систем?
2. Финансовая мотивация как модель инвестирования: главный критерий – измеримость параметров эффективности сотрудника;
3. Еще 3 важных критерия системы финансовой мотивации, отличие стандартов от целей;
4. 7 законов (Kaldin Consulting) финансовой мотивации для лечебного учреждения;
5. Классификация всех ошибок финансовой мотивации;
6. Анализ неэффективных реальных систем финансовой мотивации, поиск ошибок;
7. Как рассчитать объективный процент от выручки врача?
8. Финансовая мотивация врачей;
9. Финансовая мотивация администраторов;
10. Финансовая мотивация младшего и среднего медицинского персонала;
11. Финансовая мотивация сотрудников «без целей»;
12. Финансовая мотивация главного врача;
13. Финансовая мотивация наемного директора.

Бюджетирование клиники

1. Бюджетирование клиники как поиск точек роста в будущем;
2. Планирование выручки;
3. Нормирование затрат;
4. Роль собственника в бюджетировании;
5. Устранение кассовых разрывов;
6. Как начать работать по бюджету прямо сейчас.

Привлечь, удержать и вернуть пациента.

Медицинский маркетинг.

День 2. Лектор Александр Приколотов

10-00 – 19-00 Семинар

1. ПРИВЛЕЧЕНИЕ НОВЫХ ПАЦИЕНТОВ.

• Самый главный рекламный инструмент. Сарафанное радио. Как запустить? Как контролировать? Реальные инструменты для запуска сарафанного радио.
• Сайт. Какие цели у сайта.
• Соцсети. Что делать?
• Почему важна карточка на «Яндекс.гео»
• Работа с отзывами. Как заставить людей писать отзывы.
• Когда запускать платную рекламу? Какие инструменты выбрать? как отследить результат?
• Таргет ВК
• Работа с блогерами.
• А нужна ли радио реклама или наружная реклама?
• Мероприятия для увеличения первичных пациентов. День Бесплатного приема для увеличения первичного потока
• Кроссмаркетинговые инструменты. Найти бизнесы с похожей ЦА (к примеру косметология + стоматология).

2. УДЕРЖАНИЕ ПОСТОЯННЫХ ПАЦИЕНТОВ

• Система лояльности. Для чего она нужна? Скидка или баллы? Разбираем на примерах. Что можно делать еще с системой лояльности.
• Работа с собственной базой клиентов. Писать в WhatsApp или звонить? Правильные скрипты звонка и сообщений. Через что лучше рассылать.
• ФИШКИНГ. Сувенирная продукция и так далее. Примеры интересных решений.

3. ВОЗВРАЩЕНИЕ РАЗОЧАРОВАВШИХСЯ

• NPS маркетинг. Что делать с отрицательными оценками в NPS опросе?
• Как работать с отрицательными отзывами. На что на самом деле оставляют отзывы.
• «Плюшки»

В семинаре разбираются вопросы

• Маркировка рекламы. Что маркировать что нет? Кто должен делать?
• Бренд врача. Развивать ли бренд врача? кто за это должен платить? надо ли заставлять врачей клиники вести свои социальные сети.
• Агрессивная реклама для каких услуг и когда использовать.
• Кол-центр. Администратор. Кто отвечает на телефон? Как отвечать на сообщения? Разбираем на примерах правильные и неправильные ответы.
• Агрессивная реклама для каких услуг и когда использовать.
• Главный секрет “КАК ЛЮДИ ВЫБИРАЮТ КЛИНИКУ ИЛИ ВРАЧА”
• Принципиальное отличие «ХОЧУ» от «НАДО» и как рекламироваться.
• Как составить маркетинговый план для клиники.
• Как работать с маркетингом без бюджета или с минимальным бюджетом.
• Внутренний и внешний маркетинг.
• Как проверить, что реклама работает.

Раздаточный материал

1. Методическое пособие по работе кол-центра или администраторов
2. Функционал работы отдела маркетинга.
3. Чек лист работы отдела маркетинга.
4. Чек лист работы смм отдела
5. Отчетность. Таблица с ROI и ROMI
6. Пример маркетингового плана
7. Документ по маркировке рекламы.

Белая магия чисел

Медицинские налоги

День 3. Лектор Денис Мушинский

10-00 – 16-30 семинар.

Часть 1. Особенности применения Общей Системы Налогообложения. Налог на прибыль + НДС

1. Как начать применять,
2. Ограничения по численности и доходам,
3. Численность и состав клиники, что надо учесть, чтобы не слететь с льготы в середине периода,
4. Перечень льготных видов деятельности и как себя проверить,
5. Как медицинским организациям пользоваться освобождением от НДС.
6. Подводные камни использования льготы по Налогу на прибыль и НДС.
7. Особенности системы УСН 15%, которые необходимо учитывать.

Часть 2. Патентная система налогообложения

1. Кто может применять,
2. Какие виды деятельности подходят,
3. Ограничения по доходу и численности, как можно законно обойти,
4. Как начать применять,
5. Подводные камни использования.

Часть 3. Структурированные финансовые потоки клиники

1. Аренда недвижимости,
2. Аренда оборудования,
3. Зуботехническая лаборатория,
4. Информационные технологии,
5. Колл-центр.

Часть 5. Прочие налоговые хитрости

1. Ученические договоры,
2. Использование товарных знаков,
3. Использование интеллектуальной собственности.

Часть 6. Актуальная налоговая практика

1. Переквалификация подотчётов и займов,
2. Выплата регулярных дивидендов.

Часть 7. Как не надо экономить

1. ИП управляющий,
2. Дробление бизнеса.

Часть 8. Закрытие подотчётов, займов

Как легальным способом закрыть эту статью в балансе клиники

17-00 – 19-00 Финальная дискуссия

На сцене все 3 лектора, отвечаем на любые вопросы слушателей.